1. Las partes
Presta el servicio Juan Cantón Rodríguez (NIF 45492167F), con domicilio en Carrer de Pau Casals 19, 4º 2ª, 08213 Polinyà (Barcelona), España, bajo la marca «Francodesystems». Lo contrata la empresa que se da de alta, representada por la persona que completa el registro y que declara tener poder para obligarla.
La unidad de contratación es la empresa, no la persona. Una misma persona puede pertenecer a varias empresas y cada una tiene su propia suscripción, sus propios documentos y su propia facturación.
El contrato se celebra en castellano al completar el alta; te enviamos confirmación por correo y estas condiciones quedan publicadas en esta página con su fecha.
2. Qué incluye
- Emisión ilimitada del documento electrónico de control administrativo, con su código QR y su enlace público sobre TLS.
- Albarán o carta de porte opcional sobre el mismo envío, para quien no lo tenga ya resuelto en otro sistema.
- Modificación y anulación con versionado: cada versión guarda su propio fichero y su huella SHA-256, y el QR impreso sigue sirviendo la versión vigente.
- Usuarios ilimitados dentro de la empresa, con los roles de administrador, emisor y consulta.
- Maestros de clientes, lugares, vehículos y conductores.
- Envío del documento al transportista por WhatsApp o correo.
- Acceso a la API para integrar la emisión con tu ERP.
3. La prueba de 7 días
El alta abre una cuenta en modo demostración durante 7 días naturales, sin tarjeta y sin compromiso. Los documentos que emitas en ese periodo salen marcados como DEMO y no tienen validez ante la inspección: sirven para que veas cómo funciona, no para circular con ellos.
Pasados los 7 días la cuenta se bloquea y deja de poder emitir. Bloquear no es borrar: los datos siguen ahí 30 días más por si decides contratar, y al cabo de ese plazo se eliminan los maestros, los envíos y los documentos marcados DEMO. Te avisamos por correo antes de hacerlo.
4. Precio
Se cobra por vehículos distintos que hayan aparecido en los documentos de los últimos doce meses, no por número de usuarios. Precios sin IVA:
- Un vehículo: 100 € al año o 15 € al mes. El autónomo con su camión.
- De dos a cinco: 500 € al año o 60 € al mes. La empresa pequeña.
- De seis a diez: 750 € al año o 90 € al mes. La empresa que ya tiene tráfico propio.
- Operador: precio a medida, hablamos. El que reparte el trabajo entre muchos autónomos.
- Más de diez: precio a medida, hablamos. Flota, con la API dentro de su sistema.
Si el número de vehículos supera el tramo contratado te avisamos dentro de la aplicación y te pasamos al tramo que toque en la siguiente renovación. No cortamos el servicio a mitad de periodo por haber crecido.
Foto del albarán. Puedes rellenar el formulario con una foto del albarán: 10 fotos en la prueba y 15 al mes con cualquier plan. El extra Foto Plus (20 € al año con un vehículo, 60 € de dos a cinco y 90 € de seis en adelante) quita el tope de número de fotos con un uso razonable, limitado por un gasto de proceso mensual según el plan; si se alcanza, se reanuda el mes siguiente. La lectura es orientativa: revisas los datos antes de emitir.
5. Pago y renovación
- Emitimos factura y el pago se hace por transferencia. No guardamos datos de tarjeta: no hay pasarela de pago en la aplicación.
- El periodo contratado (mensual o anual) se renueva por el mismo plazo salvo que nos digas lo contrario antes del vencimiento, por correo a juan.canton@francodesystems.com.
- El impago pasados treinta días desde el vencimiento bloquea la emisión de documentos nuevos. La descarga de los ya emitidos sigue disponible durante todo el plazo legal de conservación, aunque la empresa haya dejado de pagar.
- Los precios pueden actualizarse avisando con treinta días de antelación.
6. Conservación de los documentos
Conservamos cada documento emitido y todas sus versiones durante 13 meses desde la fecha del servicio: los doce que exige la norma más un mes de margen. Ese plazo no está condicionado a que la suscripción siga viva.
El enlace público del QR deja de servir el documento pasados 30 días desde el servicio. No es un plazo legal: es una medida de seguridad, porque ese enlace no lleva contraseña y abre un documento con el cliente, su NIF y la dirección de entrega. Desde tu panel el documento sigue descargable todo el plazo de conservación.
7. Disponibilidad y soporte
No comprometemos un porcentaje de disponibilidad con penalización: sería un número escrito para quedar bien. Lo que sí hacemos es avisar de las paradas programadas y atender las incidencias por correo en horario laboral, de lunes a viernes.
Si una caída nuestra te impide emitir, el documento puede expedirse en papel conforme a la normativa y cargarse después. Guarda el original.
8. Responsabilidad
Respondes tú de la veracidad de los datos que introduces y de que los documentos se emitan cuando corresponde. Nosotros respondemos del funcionamiento de la herramienta.
Nuestra responsabilidad frente a tu empresa se limita al importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante ni de las sanciones administrativas derivadas de datos incorrectos, de documentos no emitidos o de una emisión hecha fuera de plazo por causa ajena al servicio.
Las respuestas del Decabot, el asistente de la aplicación, son orientativas: no sustituyen a la norma ni a tu asesor.
9. Baja y portabilidad
Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a juan.canton@francodesystems.com. Antes de que se cierre la cuenta te entregamos, en formato legible por máquina, tus maestros y el listado de documentos emitidos, junto con los ficheros PDF. Después mantenemos únicamente lo que nos obliga a conservar la normativa, y solo durante ese plazo.
10. Programa de invitaciones
Es voluntario y gratuito. Cada empresa tiene un código y un enlace para invitar a otros transportistas. Si se dan de alta con él, los dos podéis ganar meses gratis.
Cuándo cuenta una invitación.
- La cuenta invitada se da de alta con tu código. Solo se puede poner en el alta, no después.
- Paga su primer año completo. Mientras está en prueba o si paga por meses, todavía no cuenta.
- No cuentan las cuentas con el mismo NIF que la tuya, las que ya existían ni las de la misma persona o el mismo grupo de empresas.
Qué se gana. Autónomo es quien tiene el plan de un vehículo; empresa, cualquier otro plan.
- Empresa que invita a una empresa: quien invita gana 1 mes y la invitada paga un mes menos su primer año.
- Empresa que invita a autónomos: quien invita gana 1 mes por cada 5 autónomos que cuentan, y cada autónomo gana 1 mes.
- Autónomo que invita a un autónomo: 1 mes cada uno.
- Autónomo que invita a una empresa: quien invita gana 4 meses y la empresa, 1 mes.
Cómo se aplica.
- Como mucho puedes ganar 12 meses invitando en cada año natural. Lo que pase de ahí no se acumula para el año siguiente.
- Los meses se descuentan en tu siguiente renovación anual. No se cambian por dinero ni se pueden pasar a otra cuenta. El IVA se calcula sobre el importe ya descontado.
- Si tu cuenta se da de baja o deja de pagar, los meses pendientes se pierden.
- Si a la cuenta invitada se le devuelve el pago de su año, el premio no se aplica o, si ya se aplicó, se descuenta de tu siguiente renovación.
Uso limpio. Las invitaciones las envías tú, a gente con la que tienes relación profesional. Si detectamos que alguien se invita a sí mismo con otro NIF, crea cuentas ficticias, publica su código en webs de cupones o lo manda en masa a desconocidos, podemos anular los premios y excluir la cuenta del programa.
Podemos cambiar o cerrar el programa avisando con treinta días de antelación. Lo que ya hayas ganado hasta entonces se respeta.
11. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estas condiciones te avisamos con treinta días de antelación por correo. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas. Se aplica la legislación española y, salvo fuero imperativo distinto, los juzgados de Barcelona.